Reklamace

Pokud zakoupený pelíšek nebo jiný produkt vykazuje vady či nesoulad s objednávkou, můžete reklamaci uplatnit do 2 let od data nákupu (v souladu s platnými zákony).

Jak podat reklamaci

1. Kontaktujte nás e-mailem: kontakt@plysovepelisky.cz 

2. Popište problém a pokud možno přiložte fotografie vady produktu.

3. V odpovědi obdržíte pokyny k zaslání zboží našemu logistickému partnerovi:

OLZA LOGISTICS | SOWL
Lípová 1986
737 01 Český Těšín
E-mail: kontakt@plysovepelisky.cz
Tel.: +420 605 769 821

Náklady a postup

• Náklady na dopravu hradíme my, pokud použijete náš zpáteční štítek.

• Po přijetí a kontrole produktu rozhodneme o opravě, výměně nebo vrácení peněz.

• Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od uznání reklamace stejným způsobem, jakým byla provedena platba.

Důležité informace

• Reklamace se týká pouze výrobních vad nebo poškození během přepravy.

• Reklamace se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným používáním nebo běžným opotřebením produktu.

• U zboží vyrobeného na individuální zakázku (přizpůsobeno potřebám zákazníka) může být právo na reklamaci omezené – informace jsou uvedeny u produktu.